Termeni și condiții

Site-ul este operat de MS AUTO CENTER S.R.L., cu sediul social/punctul de lucru în Șos. Exemplu nr. 1, Iași, județul Iași, înmatriculată în Registrul Comerțului cu numărul J22/0000/2024, CUI RO00000000 (denumită în continuare „MS Auto Center", „vânzătorul", „noi").

Telefon

0700 000 000

WhatsApp

0700 000 000

E-mail

contact@msauto.ro

Program

Luni – Vineri: 09:00 – 19:00; Sâmbătă: 10:00 – 15:00; Duminică: Închis

Vă puteți adresa acestor date pentru orice întrebare legată de acești termeni, de un vehicul din stoc sau de o comandă în curs.

Site

Site-ul web al MS Auto Center, prin care sunt prezentate vehiculele disponibile și prin care se pot transmite solicitări, programări și rezervări.

Vehicul

Autoturismul rulat („second-hand") prezentat pe Site sau disponibil la punctul de lucru, descris prin fișa publicată.

Consumator

Persoana fizică ce acționează în scopuri care nu țin de activitatea sa comercială, industrială, artizanală sau profesională.

Profesionist

Persoana fizică autorizată, întreprinderea individuală, societatea sau altă entitate care încheie contractul în scopuri legate de activitatea sa.

Contract la distanță

Contractul încheiat fără prezența fizică simultană a părților, prin intermediul Site-ului, al telefonului sau al altei tehnici de comunicare la distanță, atunci când vehiculul este rezervat sau achiziționat integral online.

Rezervare

Solicitarea prin care un vehicul este ținut pentru dumneavoastră pentru o perioadă stabilită, de regulă contra unei sume de garanție. Rezervarea nu este, prin ea însăși, o vânzare.

Suport durabil

Orice instrument care permite consumatorului să stocheze informații adresate personal, într-un mod accesibil pentru consultare ulterioară, pe o perioadă adecvată scopului — de exemplu e-mailul sau documentul semnat electronic.

Prin accesarea Site-ului, prin completarea unui formular, prin transmiterea unui mesaj prin WhatsApp sau prin efectuarea unei rezervări confirmați că ați citit și că acceptați acești termeni. Dacă nu sunteți de acord cu ei, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

Vânzarea vehiculelor către consumatori este reglementată de dispozițiile legale imperative privind protecția consumatorilor, în special OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, astfel cum a fost modificată și completată (inclusiv prin OUG nr. 18/2026).

Vânzarea către profesioniști (inclusiv leasingul pentru persoane juridice) se poate derula în condiții comerciale negociate distinct, în scris. În relația cu profesioniștii, acești termeni se aplică în măsura în care nu s-a convenit altfel prin contract.

Descrierile vehiculelor (marcă, model, an de fabricație, kilometraj, motorizare, dotări, istoric declarat) sunt publicate cu bună-credință, pe baza datelor pe care le obținem de la furnizori, de la proprietarii anteriori și din documentele vehiculului. Fotografiile sunt realizate pentru Site și au caracter ilustrativ pentru starea vehiculului.

Stocul se modifică în timp real. Un vehicul poate fi vândut sau rezervat între momentul în care îl vedeți pe Site și momentul în care ne contactați. Publicarea unui vehicul pe Site nu garantează că acesta mai este disponibil.

• Vă comunicăm seria de șasiu (VIN) la cerere și înainte de semnarea contractului, ca să puteți verifica istoricul vehiculului.
• Vă punem la dispoziție datele necesare verificării istoricului prin serviciul „Istoric vehicul" al RAR sau prin alte servicii de verificare.
• Dacă un vehicul a fost implicat într-un eveniment (accident, daună totală, kilometraj modificat) și avem cunoștință de acest lucru, informația este comunicată în fișa vehiculului sau înainte de încheierea contractului.

Prețurile sunt afișate în euro (EUR). Ele reprezintă prețul de vânzare cerut pentru vehiculul respectiv și pot fi actualizate fără notificare prealabilă, în funcție de piață și de stoc.

Informațiile publicate pe Site, inclusiv prețurile, au caracter de prezentare comercială și de invitație de a trata. Ele nu constituie o ofertă fermă de vânzare în sensul art. 1188 din Codul civil. Contractul se încheie numai prin semnarea documentelor contractuale de către ambele părți.

Prețul final, precum și eventualele costuri suplimentare (taxe de înmatriculare, servicii de intermediere, transport, comisioane de finanțare) se comunică în scris înainte de încheierea contractului. Costurile care nu vă sunt comunicate în acest mod nu vă pot fi impuse.

O rezervare transmisă prin Site, telefon sau WhatsApp este o solicitare din partea dumneavoastră. Rezervarea devine efectivă în momentul în care o confirmăm în scris (prin e-mail sau WhatsApp) și, dacă este cazul, încasăm suma de garanție convenită.

1. Transmiteți solicitarea pentru vehiculul dorit.
2. Vă confirmăm disponibilitatea și condițiile (preț, garanție, termen de predare).
3. Dacă sunteți de acord, achitați suma de garanție și primim confirmarea.
4. Încheiem contractul de vânzare-cumpărare, în scris, la punctul de lucru sau la distanță, prin semnătură electronică ori prin alt mijloc care îndeplinește condițiile de formă.
5. Predăm vehiculul și documentele, la data convenită.

Suma de garanție se impută asupra prețului dacă vânzarea se încheie. Dacă vânzarea nu se încheie din motive care ne sunt imputabile, suma se restituie integral. Regimul sumei de garanție atunci când cumpărătorul renunță nejustificat se stabilește prin contractul de rezervare, în limitele și cu condițiile prevăzute de lege.

Dacă ați încheiat contractul la distanță (integral online sau prin telefon, fără să fiți prezent la punctul de lucru), beneficiați de dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile, fără a invoca un motiv, în condițiile OUG nr. 34/2014.

Termenul de 14 zile curge de la data la care dumneavoastră sau o persoană împuternicită de dumneavoastră intrați în posesia fizică a vehiculului. Pentru a vă exercita dreptul, este suficient să ne transmiteți o declarație neechivocă de retragere, înainte de expirarea termenului.

Dreptul de retragere nu se aplică în cazul cumpărării unui vehicul la punctul de lucru, cu prezența fizică a părților, întrucât OUG nr. 34/2014 se aplică doar contractelor la distanță și celor încheiate în afara spațiilor comerciale. De asemenea, se aplică excepțiile prevăzute de lege, de exemplu cele legate de bunurile care se deteriorează rapid sau care au fost modificate conform specificațiilor consumatorului.

Condițiile practice în care un vehicul poate fi returnat — starea în care trebuie predat, costurile de returnare și termenul de restituire a sumelor achitate — sunt descrise în pagina Garanție și retur.

Temei legal: OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, astfel cum a fost modificată prin OUG nr. 18/2026; Directiva (UE) 2023/2673 privind funcția de retragere online

Achiziția unui vehicul poate fi finanțată prin partenerii noștri: TBI Bank (credit online pentru persoane fizice) și BT Leasing (leasing pentru persoane juridice și persoane fizice autorizate). Vă facilităm demersurile și vă transmitem documentația necesară.

• Decizia de aprobare, dobânda, comisioanele și celelalte condiții ale creditului sau leasingului aparțin exclusiv instituției finanțatoare.
• Instituția finanțatoare este operator independent de date cu caracter personal pentru analiza dosarului dumneavoastră și își comunică propriii termeni și propria politică de confidențialitate.
• Analiza dosarului poate include verificări automate (scoring). Aveți dreptul să solicitați intervenția unui factor uman și să exprimați punctul de vedere, potrivit legislației privind protecția datelor.
• Nu vă percepem un cost pentru verificarea posibilității de finanțare. Costurile aparținând finanțării sunt comunicate de instituția finanțatoare, înainte de semnarea documentelor.

Registrul de înmatriculare a activității de intermediere de credite: [DE COMPLETAT: numărul din registrul intermediarilor de credite al ANPC — doar dacă intermedierea este înregistrată]

Modalitățile de plată acceptate (transfer bancar, card, numerar, în contul indicat în contract) se comunică înainte de încheierea contractului. Vă punem la dispoziție factura corespunzătoare.

• Pentru persoane fizice: actul de identitate valabil și, dacă este cazul, documentele necesare finanțării.
• Pentru persoane juridice: datele de identificare ale societății și documentele reprezentantului care semnează.
• Vehiculul se predă împreună cu documentele aferente existente (de exemplu fișa de înmatriculare, certificatul de înmatriculare, cartea de identitate a vehiculului, acolo unde acestea există și sunt aplicabile pentru vehiculul respectiv).

Taxele și obligațiile legate de înmatriculare, radiere sau de alte formalități administrative sunt suportate conform înțelegerii scrise dintre părți. Vă informăm, înainte de vânzare, ce formalități rămân în sarcina dumneavoastră.

Predarea are loc la punctul nostru de lucru, la data convenită, după achitarea integrală a prețului și după finalizarea documentelor. La cerere, putem organiza și transportul, în condițiile și cu costurile comunicate în prealabil.

Odată cu predarea, riscurile trec asupra dumneavoastră. Vă rugăm să verificați vehiculul și documentele la predare și să ne semnalați imediat orice neconcordanță, ca să o putem remedia sau constata în scris.

Vă răspundem pentru orice neconformitate a vehiculului care exista la momentul livrării, potrivit OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri. Termenul de răspundere este de 2 ani de la data livrării, cu excepția bunurilor de ocazie: pentru vehiculele rulate, părțile pot conveni, în scris și în mod expres, un termen mai scurt, care nu poate fi mai mic de 1 an de la data livrării.

Dacă neconformitatea apare în termen de 1 an de la livrare, se prezumă că exista la data livrării, dacă nu se dovedește altfel.

• Reparațiile sau înlocuirile se fac gratuit, în termenul legal și fără a vă crea inconveniente semnificative.
• Garanția legală de conformitate nu poate fi înlăturată sau limitată prin contract în relația cu consumatorii.
• Uzura normală, consumabilele și defecțiunile provocate de utilizarea necorespunzătoare, de intervenții neautorizate sau de modificări neagreate nu constituie neconformitate. Excluderile se aplică doar în măsura permisă de lege și nu înlătură răspunderea pentru o neconformitate existentă la livrare.

Dacă oferim, suplimentar, o garanție comercială, condițiile ei sunt cele din documentul de garanție care vă este înmânat. Garanția comercială nu limitează și nu înlocuiește garanția legală de conformitate.

Ne puteți transmite o reclamație la telefon 0700 000 000, prin WhatsApp la 0700 000 000 sau pe e-mail la contact@msauto.ro, descriind situația și, dacă este posibil, atașând fotografii, documente sau numărul contractului.

Confirmăm primirea reclamației și ne propunem să vă transmitem un răspuns motivat în termen de cel mult 15 zile lucrătoare de la primire. Dacă termenul nu poate fi respectat, vă informăm, în același interval, despre stadiul și termenul estimat de soluționare.

Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru, vă puteți adresa instituțiilor competente. Informațiile de mai jos sunt furnizate în temeiul obligațiilor de informare privind protecția consumatorilor.

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, București. Telefonul Consumatorului: 021 9551.

SAL — Soluționarea Alternativă a Litigiilor

Procedura de soluționare alternativă a litigiilor de consum prin intermediul ANPC: https://reclamatiisal.anpc.ro/. Reclamațiile se depun după ce ați încercat soluționarea directă cu noi.

Centrul European al Consumatorilor (ECC România)

Asistență gratuită pentru litigii transfrontaliere: https://anpc.ro/centrul-european-al-consumatorilor/.

Depunem eforturi rezonabile pentru ca informațiile publicate să fie corecte și actuale, însă nu răspundem pentru deciziile luate exclusiv pe baza informațiilor de pe Site, fără o verificare prealabilă a vehiculului și a documentelor.

• Nu răspundem pentru întreruperile temporare ale Site-ului cauzate de lucrări de mentenanță, de furnizorii de servicii tehnice sau de evenimente independente de noi.
• Nu răspundem pentru conținutul site-urilor terțe către care există linkuri (de exemplu RAR, ANPC, TBI Bank, BT Leasing). Acestea au propriii termeni și propria politică de confidențialitate.
• Limitele de răspundere nu se aplică în cazul răspunderii care nu poate fi exclusă prin lege, inclusiv în relația cu consumatorii.

Conținutul Site-ului — texte, fotografii, elemente grafice, logo-ul MS Auto Center, mărcile și denumirile partenerilor — este protejat. Nu poate fi reprodus, distribuit sau utilizat comercial fără acordul nostru scris, cu excepția utilizării personale și a citărilor permise de lege.

Mărcile partenerilor (inclusiv TBI Bank și BT Leasing) aparțin titularilor lor și sunt folosite în scop de identificare a ofertei de finanțare.

Respectăm legislația privind practicile comerciale incorecte (Legea nr. 363/2007, astfel cum a fost modificată, inclusiv prin OUG nr. 18/2026, care transpune Directiva (UE) 2024/825). În concret, ne angajăm:

• să nu publicăm recenzii sau testimoniale care nu provin de la clienți reali și să nu le modificăm conținutul;
• să nu prezentăm informații false sau înșelătoare despre starea, istoricul sau caracteristicile unui vehicul;
• să nu folosim afirmații de mediu sau etichete de sustenabilitate care nu pot fi susținute;
• să marcăm vizibil ca demonstrative orice date de test afișate pe Site (de exemplu vehicule, fotografii, numere sau texte de exemplu), atât timp cât site-ul rulează cu date de demonstrație.

Putem modifica acești termeni pentru a reflecta schimbări legislative sau de funcționare. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe Site la data la care o consultați, iar data ultimei actualizări este afișată în subsolul documentului.

Pentru o comandă sau un contract în curs rămân aplicabile condițiile în vigoare la momentul încheierii lui. Modificările semnificative care vă afectează drepturile sunt comunicate pe Site.

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Încercăm soluționarea pe cale amiabilă a oricărei neînțelegeri, iar dacă acest lucru nu este posibil, litigiile se soluționează de instanțele competente de la sediul nostru.

Telefon

0700 000 000

WhatsApp

0700 000 000

E-mail

contact@msauto.ro

Adresă

Șos. Exemplu nr. 1, Iași, județul Iași

Program

Luni – Vineri: 09:00 – 19:00; Sâmbătă: 10:00 – 15:00; Duminică: Închis